Reklamacje i zwroty

1. W trakcie odbioru przesyłki mają Państwo prawo i obowiązek po podpisaniu listu przewozowego i uregulowaniu należności (w przypadku pobrania), w obecności kuriera lub pracownika poczty sprawdzić stan i zawartość przesyłki. Należy zwrócić szczególną uwagę na wszelkie uszkodzenia opakowania i stan taśm zabezpieczających. W przypadku stwierdzenia niezgodności dostawy z zamówieniem lub uszkodzenia przesyłki należy w obecności spedytora spisać odpowiedni protokół. W innym przypadku reklamacje nie będą uwzględniane;

2. Jeśli w zamawianym towarze dostrzegą Państwo wady fabryczne lub uszkodzenia mechaniczne, niewynikające z niewłaściwego użytkowania, prosimy o kontakt z naszą hurtownią pod nr tel. 512 690 125, lub na adres e-mailowy: sklep@hurtownia-olenka.pl;

3. W przypadku zwracania reklamowanego towaru do przesyłki należy dołączyć dowód sprzedaży (paragon z kasy fiskalnej lub fakturę VAT) oraz opis przyczyn reklamacji;

4. Zgodnie z Regulaminem "Oleńka" Hurtownia Bielizny i Rajstop Iwona i Stanisław Pietruk Spółka Jawna zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od daty wpłynięcia reklamowanego towaru;

5. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji towar zostanie wymieniony na drugi pełnowartościowy, a gdyby nie było to możliwe, na przykład z powodu jego braku w magazynie, zaoferujemy Państwu do wyboru inny dostępny lub zwrócimy pieniądze na podane konto bankowe;

6. Nie odbieramy zwrotów przesyłek wysyłanych przez Klienta za pobraniem.




1. Istnieje możliwość zwrotu lub wymiany zakupionego towaru jeśli zwracany towar jest w stanie w jakim został wydany, tj. nieużywany, czysty, pozbawiony zapachów, posiada metki producenta oraz niezniszczone opakowanie. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. z 2000 r. Nr 2 poz. 271). Informuje o tym również Regulamin naszej hurtowni;

2. Zwracany towar wraz z dowodem zakupu (paragon z kasy fiskalnej lub faktura VAT) oraz oświadczeniem o odstąpieniu od zawartej umowy należy wysłać w terminie 10 dni od daty otrzymania przez Klienta towaru;

3. W przypadku zwrotu towaru należy dodatkowo dołączyć informację o numerze konta, na który hurtownia "Oleńka" dokona zwrotu należności za otrzymany towar;

4. Koszt zwrotu i wymiany towaru pokrywa Klient.